【公式戦】開幕延期に伴う3/20-4/1期間のチケット払戻しについて

プロ野球12 球団および一般社団法人日本野球機構は、2020 年度パシフィック・リーグ レギュラーシーズン公式戦について、シーズン開幕を4月10日（金）以降へ延期とすることを決定しました。 上記に決定に伴い、福岡ソフトバンクホークスは、3月20日（金・祝）～4月1日（水）開催予定の主催試合のチケットについて、以下の通りの対応といたしますのでお知らせします。
お買い求めいただいたチケットは下記の要項にて払戻しとさせていただきます。

■払戻対象試合
※今後、対象試合は追加になる場合があります。
3月20日（金・祝）千葉ロッテ戦
3月21日（土）千葉ロッテ戦
3月22日（日）千葉ロッテ戦
3月27日（金）楽天イーグルス戦
3月28日（土）楽天イーグルス戦
3月29日（日）楽天イーグルス戦
3月31日（火）埼玉西武戦
4月01日（水）埼玉西武戦

▼払い戻し受付期間：3月15日（日）10:00～3月31日（火）23:59

■セブン-イレブン引取の場合
セブン-イレブン店頭にて発券済のチケットは、発券した店舗（チケット表面の左下に記載がございます）にて以下の期間内に払戻し手続を行ってください。
※それ以外の店舗での払戻しはできませんのでご注意ください。

チケットご購入時に頂戴した「店頭発券手数料」は払戻対象となります。ただし「セブン-イレブン決済手数料」は払戻しいたしません。
チケット未発券の方は、下記URLより払戻方法をご確認ください。
http://hawks-ticket.jp/guide/refund

■QRチケットをご購入の場合、会場発券機でチケット未発券の場合
タカチケット「購入履歴」に「払戻受付可能」の表示がされますので、詳細をご確認の上、3月15日（日）10:00～3月31日（火）23:59の期間内に払い戻し手続きをおこなってください。
※お手続きは払い戻し開始後よりおこなってください。受付期間外にお手続きをされても、登録はおこなえませんので、ご了承ください。
※QRチケットの払い戻しは、QRチケット購入者のみとなります。
ご返金は、お手続きの都合上、払い戻し受付期間が終了してから通常3～4週間程となります。あらかじめご了承ください。
郵便振替払出証書は、郵便貯金事務センターより緑色の封筒にて届きます。本人確認証をご持参のうえ、郵便局にて換金してください。
※現在、新型コロナウイルス拡大防止の影響による払戻・延期公演の急増により、郵便貯金事務センターでの発行手続きに時間を要しております。
誠に申し訳ございませんが、郵便振替払出証書の到着が通常よりも大幅に遅れる場合がございます。ご了承ください。

■会場発券機でチケット発券済の場合
3月15日（日）10:00～3月31日（火）23:59の期間内に必着で下記住所（メールセンター）まで、「簡易書留」「宅配便」「特定記録郵便」でご返送ください。
払い戻し受付期間終了後通常3～4週間程で「郵便振替払出証書」にてご返金いたします。
あらかじめご了承ください。
郵便振替払出証書は、郵便貯金事務センターより緑色の封筒にて届きます。本人確認証をご持参のうえ、郵便局にて換金してください。
＜返送先＞
〒150-0011東京都渋谷区東1-2-20 渋谷ファーストタワー
ぴあ株式会社 チケットぴあメールセンター「（公演名）」宛
＜返送時の必要事項＞
チケット返送時に必ず下記の内容を記載したメモを同封いただきますようお願いします。
1.ご返金先の住所
2.お名前
3.連絡可能な電話番号（メモの内容と同封内容に相違がある場合、お電話にてご確認させていただくことがあります。）
4.返送チケットの単価
5.返送チケットの枚数
＜返送時のご注意＞
必ずチケットを入れて、返送をお願い致します。メモのみの送付では払い戻しできませんのでご注意ください。
※現在、新型コロナウイルス拡大防止の影響による払戻・延期公演の急増により、郵便貯金事務センターでの発行手続きに時間を要しております。
誠に申し訳ございませんが、郵便振替払出証書の到着が通常よりも大幅に遅れる場合がございます。ご了承ください。

■開幕戦セット券について
3月20日（金･祝）分5,000円を払戻しいたします。
※ご購入されたプレイガイドでは払戻しできませんので、ご注意ください。
※発券手数料およびシステム手数料も払戻しいたします。（各種決済手数料は払戻し対象外です）

【払戻し方法】
チケットを下記宛先に郵送（着払い）いただいた後、セブン-イレブンでのご返金をご案内いたします。
①紙に「会員の方は「クラブホークスまたはタカポイント会員番号」「氏名（フリガナ）」「携帯電話番号」を記入
②払戻し対象の試合日が記載されたチケット
③発券手数料およびシステム手数料が記載されたレシートなど
上記①と②と③を封筒に入れ、必ず「ゆうパック」もしくは「ゆうパケット」の着払いで下記宛にお送りください。

【送り先】
〒810-8660　福岡市中央区地行浜2-2-2
　 福岡ソフトバンクホークス株式会社 チケット運営部 CS担当宛
※到着後、1週間以内に携帯電話へご連絡いたします。
※上記①～③に不備があった場合、対応に時間を要しますのでご注意ください。
※3月31日（火）当日消印有効

■WEB回数券vol.1について
他の対象日程および弊社指定の振替試合をご利用いただけるため、払戻しはいたしません。
中止試合でお申込みいただいた権利はお戻しいたします。
なお、延期による振替試合等、詳細が決まり次第ホークス公式サイトにてご案内いたします。

■カスタムセレクト2020について
中止になった試合にお申込みいただいたチケットは無効となります。
無効となったチケット分の権利を後日改めてお戻しいたします。
他の対象日程で改めて座席選択をおこなってください。
詳細については振替試合確定後に、ホークス公式サイトにてお知らせいたします。
また、ご購入者の方には、詳細確定後ご登録いただいているメールアドレスにお知らせいたします。

なお、3月17日（火）10：00開始を予定していたリセールサービスの開始も延期いたします。
開始日程は決まり次第、ホークス公式サイトにてお知らせいたします。
また、ご購入者の方には、詳細確定後ご登録いただいているメールアドレスにお知らせいたします。

■タカポイント交換特典チケットについて
チケット料金・発券手数料・交換ポイントともに払戻しをいたします。
ポイントの払戻しにつきましては、別途対象者の方にメールにてご案内いたします。
チケット料金につきましては、発券した店舗（チケット表面の左下に記載がございます）にて上記期間内に、払戻し手続を行ってください。

■公式戦戦スーパーボックスをご購入されたお客様
タカチケットでご購入のお客様
①チケットぴあよりご購入者様宛に代金返金依頼書を送付致します。
↓
②代金返金依頼書に必要事項をご記入の上、同封の返信用封筒にて返送ください。
↓
③代金返金依頼書の返送が確認できましたら、3週間以内にお客様の指定口座へご返金いたします。

■クラブホークス/ホークス筑後ファンクラブ 各種ご招待券事前申込カード
対象となるご招待券事前申込カード
●クラブホークス　入会特典
内・外野自由ご招待券事前申込カードA、B
内野（S・A指定席）ペアご招待券事前申込カードA

●クラブホークス　ジュニア会員特典　ジュニアパスポート（土日専用）
※平日対象の「ジュニアパスポート」につきましては別日程にてご利用ください。

●クラブホークス　プレミアム会員特典
<みずほ>プレミアムシートペアご招待券事前申込カード

●クラブホークス　キャンペーン特典
ペアご招待券事前申込カードA

●マイ・ナンバーHAWKS　抽選特典
ペアご招待券事前申込カードA

●ホークス筑後ファンクラブ　早期入会特典
ペアご招待券事前申込カードA

●ホークス筑後ファンクラブ　入会特典
ファーム公式戦平日ご招待券事前申込カードA
お申込みいただいたチケットはすべて無効となり、お申込み権利を返還いたします。
チケット発券時にお支払いいただきました代金（発券手数料等含む）は払戻しします。
セブン-イレブン店頭にて発券済のチケットは、発券した店舗（チケット表面の左下に記載がございます）にて3月15日（日）10:00～3月31日（火）23:59の期間内に、払戻し手続を行ってください。
※発券した店舗以外での払戻しはできませんのでご注意ください。
※お申込み権利の返還について
返還に際し、新しいシリアルIDを発行いたします。なお、お手元の事前申込カードのシリアルIDは無効となります。
3月16日(月)以降にご登録のメールアドレスへチケットの種類につき1通、新しいシリアルIDをご連絡いたします。
あらかじめ「@softbankhawks.co.jp」のドメインで受信できるよう、ご準備をお願いします。
メールが届きましたら、メール内に記載のお申込みURLからお申込みください。


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