【公式戦】販売済（5/4～）全チケット払戻し・招待券無効化について

プロ野球12 球団および一般社団法人日本野球機構は、パシフィック・リーグの2020 年度連盟選手権試合、ウエスタン・リーグ公式戦について、5月中のシーズン開幕は困難であると判断しました。 また、連盟選手権試合の日程を考慮の上、セ・パ交流戦の実施を見送ることと決定いたしました。
上記の点を鑑みて、現在販売済みのホークス主催試合（パ・リーグ、ウエスタン・リーグ）のチケットにつきましては、全て払戻し対応とさせて頂くとともに、今シーズンの招待券につきましても全て無効とさせて頂きますので、お知らせします。
大変ご迷惑をおかけいたしますが、何卒よろしくお願いいたします。
試合が開催された場合でも、現在のチケットはご利用いただけませんので、必ず所定の方法で期限内に払戻しのお手続きをお済ませください。

＜払戻対象試合＞
販売済、受付済の5月4日（月・祝）以降の試合全て

▼払い戻し受付期間：4月24日（金）10:00～7月31日（金）23:59

※「緊急事態宣言」発出による業務上の制限により、精算処理に時間を要する可能性があるため、通常と異なります。
払戻し受付期間は通常よりも長く設定しておりますが、郵送を伴う払戻し手続きについては、受付後のお支払い処理が遅延する可能性がございますので、早めにお手続きいただきますようお願い申し上げます。
※現在、新型コロナウイルス拡大防止の影響による払戻・延期公演の急増により、郵便貯金事務センターでの発行手続きに時間を要しております。
誠に申し訳ございませんが、郵便振替払出証書の到着が通常よりも大幅に遅れる場合がございます。ご了承ください。


■セブン-イレブン引取の場合
セブン-イレブン店頭にて発券済のチケットは、発券した店舗（チケット表面の左下に記載がございます）にて4月24日（金）10:00～7月31日（金）23:59の期間内に、払戻し手続を行ってください。
※それ以外の店舗での払戻しはできませんのでご注意ください。

チケットご購入時に頂戴した「店頭発券手数料」は払戻対象となります。ただし「セブン-イレブン決済手数料」は払戻しいたしません。
チケット未発券の方は、下記URLより払戻方法をご確認ください。
http://hawks-ticket.jp/guide/refund

■QRチケットをご購入の場合、会場発券機でチケット未発券の場合
タカチケット「購入履歴」に「払戻受付可能」の表示がされますので、詳細をご確認の上、4月24日（金）10:00～7月31日（金）23:59の期間内に払い戻し手続きをおこなってください。
※お手続きは払い戻し開始後よりおこなってください。受付期間外にお手続きをされても、登録はおこなえませんので、ご了承ください。
※QRチケットの払い戻しは、QRチケット購入者のみとなります。
ご返金は、お手続きの都合上、払い戻し受付期間が終了してから通常3～4週間程となります。あらかじめご了承ください。
郵便振替払出証書は、郵便貯金事務センターより緑色の封筒にて届きます。本人確認証をご持参のうえ、郵便局にて換金してください。
※現在、新型コロナウイルス拡大防止の影響による払戻・延期公演の急増により、郵便貯金事務センターでの発行手続きに時間を要しております。
誠に申し訳ございませんが、郵便振替払出証書の到着が通常よりも大幅に遅れる場合がございます。ご了承ください。

■会場発券機でチケット発券済の場合
4月24日（金）10:00～7月31日（金）23:59の期間内に必着で下記住所（メールセンター）まで、「簡易書留」「宅配便」「特定記録郵便」でご返送ください。
払い戻し受付期間終了後通常3～4週間程で「郵便振替払出証書」にてご返金いたします。
あらかじめご了承ください。
郵便振替払出証書は、郵便貯金事務センターより緑色の封筒にて届きます。本人確認証をご持参のうえ、郵便局にて換金してください。
＜返送先＞
〒150-0011東京都渋谷区東1-2-20 渋谷ファーストタワー
ぴあ株式会社 チケットぴあメールセンター「（公演名）」宛
＜返送時の必要事項＞
チケット返送時に必ず下記の内容を記載したメモを同封いただきますようお願いします。
1.ご返金先の住所
2.お名前
3.連絡可能な電話番号（メモの内容と同封内容に相違がある場合、お電話にてご確認させていただくことがあります。）
4.返送チケットの単価
5.返送チケットの枚数
＜返送時のご注意＞
必ずチケットを入れて、返送をお願い致します。メモのみの送付では払い戻しできませんのでご注意ください。
※現在、新型コロナウイルス拡大防止の影響による払戻・延期公演の急増により、郵便貯金事務センターでの発行手続きに時間を要しております。
誠に申し訳ございませんが、郵便振替払出証書の到着が通常よりも大幅に遅れる場合がございます。ご了承ください。

■タカポイント交換特典チケットについて
●応援感謝チケット交換キャンペーン
お申込みいただいたチケットはすべて無効となり、発券手数料および交換ポイントを払戻しいたします。ポイントの払戻しにつきましては、別途対象者の方にメールにてご案内いたします。
発券手数料につきましては、発券した店舗（チケット表面の左下に記載がございます）にて4月24日（金）10:00～7月31日（金）23:59の期間内に、払戻し手続きを行ってください。

●2020年 5月公式戦チケット招待券
お申込みいただいたチケットはすべて無効となり、発券手数料および交換ポイントを払戻しいたします。ポイントの払戻しにつきましては、別途対象者の方にメールにてご案内いたします。
発券手数料につきましては、発券した店舗（チケット表面の左下に記載がございます）にて4月24日（金）10:00～7月31日（金）23:59の期間内に、払戻し手続を行ってください。

●2020年5月チケット半額クーポン
チケット料金（発券手数料含む）、交換ポイントともに払戻しをいたします。ポイントの払戻しにつきましては、別途対象者の方にメールにてご案内いたします。
チケット料金につきましては、発券した店舗（チケット表面の左下に記載がございます）にて4月24日（金）10:00～7月31日（金）23:59の期間内に、払戻し手続を行ってください。

■クラブホークス/ホークス筑後ファンクラブ 各種ご招待券事前申込カードについて
お申込みいただいた5月4日(月・祝)以降のチケットはすべて無効となり、チケット発券時にお支払いいただきました代金（発券手数料等含む）は払戻しいたします。
発券済のチケットは、発券したセブン-イレブン店頭（チケット表面の左下に記載がございます）にて4月24日（金）10:00～7月31日（金）23:59の期間内に、払戻し手続きを行ってください。
※発券した店舗以外での払戻しはできませんのでご注意ください。
チケット未発券の方は、下記URLより払戻方法をご確認ください。
http://hawks-ticket.jp/guide/refund

【各会員様の特典について】
●クラブホークスの選べる入会特典「内・外野自由ご招待券事前申込カードA、B」
●ホークス筑後ファンクラブの入会特典「ファーム公式戦平日ご招待券事前申込カード」
代替日程を用意する方向で検討しております。対応が決まりましたら、改めてご連絡いたします。未引換、またはタマスタ筑後チケット売場でお引換されたお客様は、それまでお手元の事前申込カードやチケットを保管くださいますようお願いします。

●上記以外の事前申込カード
代わりの特典をご用意する方向で検討しております。対応が決まりましたら、改めてご案内いたします。

■WEB回数券vol.1について
当初想定をしておりました商品価値の維持が困難という状況を踏まえ、全て払戻しとさせていただきます。
すべて無効となります。（お申込みおよび発券いただいたチケットを含む）
【払戻し方法】
チケットぴあより4月24日（金）にご購入者様宛にメール（フォーム）をお送りいたします。フォームに必要事項を入力後、ご返信をお願いいたします。

■オープン戦＆交流戦セット券について
【オープン戦＆交流戦セット券】東京ヤクルト戦～Aセット～
【オープン戦＆交流戦セット券】東京ヤクルト戦～Bセット～
【オープン戦＆交流戦セット券】巨人戦
【オープン戦＆交流戦セット券】広島戦～Aセット～
【オープン戦＆交流戦セット券】広島戦～Bセット～
交流戦チケット代金を払戻しいたします。（東京ヤクルト戦・広島戦：4,000円、巨人戦：5,000円／1枚あたり）
※ご購入されたコンビニおよびプレイガイドでは払戻しできませんので、ご注意ください。

●交流戦チケットを発券済のお客様
【払戻し方法】
チケットを福岡ソフトバンクホークス株式会社宛に郵送（着払い）いただいた後、セブン-イレブンでのご返金をご案内いたします。
①紙に「氏名（フリガナ）」「携帯電話番号」を記入
②払戻し対象の試合日が記載されたチケット
上記①と②を封筒に入れ、必ず「ゆうパック」もしくは「ゆうパケット」の着払いで下記宛にお送りください。
【送り先】
〒810-8660　福岡市中央区地行浜2-2-2
福岡ソフトバンクホークス株式会社 チケット運営部 CS担当宛
※到着後、2週間以内に携帯電話へご連絡いたします。
ご連絡の際に本人確認とご返金に必要な番号をお伝えします。
ご返金予定日は本人確認後から1ヶ月以内となります。
※上記①と②に不備があった場合、対応に時間を要しますのでご注意ください。
※返金受付の混雑により対応に時間を要する場合がございますのでご了承ください。
※7月31日（金）当日消印有効

●交流戦チケットを未発券もしくは未申込みのお客様
購入者様へ福岡ソフトバンクホークス株式会社よりお電話にて払戻し方法をご案内させていただきます。
ご連絡の際に本人確認とご返金に必要な番号をお伝えします。
ご返金予定日は本人確認後から1ヶ月以内となります。

■カスタムセレクト2020について
すべてのプランを払戻しいたします。
今後チケット販売を再開する際には、優先販売のご案内を予定しております。
優先販売等詳細につきましては決まり次第、ホークス公式サイトにてお知らせ、またはご購入者様にご登録いただいているメールアドレス宛にご連絡いたします。

【払戻し方法】
チケットぴあより、5月9日（土）にご購入様宛てに払戻し方法の詳細をメールにてご案内いたします。メールの記載内容をご確認の上、必要なお手続きをお済ませください。

■公式戦スーパーボックス販売について
タカチケットでご購入のお客様
①チケットぴあよりご購入者様宛に代金返金依頼書を送付致します。
※緊急事態宣言発令のため、代金返金依頼書の送付は4月8日（水）～5月6日（水）当面の間、休止とさせていただきます。
↓
②代金返金依頼書に必要事項をご記入の上、同封の返信用封筒にて返送ください。
↓
③代金返金依頼書の返送が確認できましたら、3週間以内にお客様の指定口座へご返金いたします。

■ビジター（球場）チケットについて
●クラブホークス会員限定　ビジター応援デー割引チケット
チケット代金、および発券手数料を払戻しいたします。
セブン-イレブン店頭にて発券済のチケットは、発券した店舗（チケット表面の左下に記載がございます）にて払戻し手続を行ってください。
※それ以外の店舗での払戻しはできませんのでご注意ください。

チケット未発券の方は、下記URLより払戻方法をご確認ください。
http://hawks-ticket.jp/guide/refund

払戻し期間は、4月24日（金）10:00～7月31日（金）23:59までとなります。

【対象試合】
5月16日（土）、17日（日）千葉ロッテ戦　会場：ZOZOマリンスタジアム
6月5日（金）、6日（土）、7日（日）阪神戦　会場：阪神甲子園球場


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